Главная>

I Концепция обслуживания Liteng


1. Концепция удовлетворенности пользователей

Пользователь является крупнейшим инвестором предприятия, поэтому мы придерживаемся принципа «пользователь первым».


2. Концепция обучения

Таланты являются ключом к конкуренции на предприятии.

Liteng стремится к обучению большого числа обслуживающего персонала со сверхвысоким специальным уровнем, только путем повышения осведомленности о самообслуживании, повышения качества и профессиональных качеств бизнеса и повышения качества обслуживания Liteng, может ли обслуживающий персонал лучше ориентировать услуги для пользователей, способствовать лояльность и надежность пользователей продуктов Liteng, продвижение позиции Liteng в машиностроительной промышленности, в результате конкурентные преимущества продуктов Liteng могут быть гарантированы.


3. Концепция управления информацией

Нынешнее общество - информационное общество, объединяющее таланты, фонды и технологии, Литенг уделяет большое внимание сбору информации и управлению и интеграции ресурсов, тем временем мы часто должны общаться и общаться с пользователями, поддерживать старых пользователей, разрабатывать новых пользователей и развивать пожизненных пользователей, строить отношения взаимного доверия и каналы для распространения информации, только после того, как будут доступны более надежные информационные ресурсы и лояльные пользователи, можем ли мы обладать более сильными конкурентными преимуществами и большим пространством для развития в условиях крутого конкурентного рынка.


II Основной диапазон обслуживания и требования дилера Liteng

1. Диапазон обслуживания

• Получение новых машин и деталей

• Хранение для машин Liteng, которые будут проданы

• Служба доставки

• Регулярное техническое обслуживание

• и сбой

• Продажа и хранение запчастей

• Гарантия деталей и гарантированное управление старыми деталями

• Посещение магазина качеством обслуживания

• Обратная связь с информацией об услугах

• Обучение обслуживанию продуктов


2. Требования к обслуживанию

• Аккуратно внедряйте прием новой машины Liteng и выполняйте техническое обслуживание и управление в соответствии с системой управления запасами Liteng. В случае несчастных случаев, вызванных перемещением транспортного средства или повреждением деталей или отсутствием из-за ненадлежащего хранения, дилер должен восстановить транспортное средство до такого уровня соответствия техническим стандартам, не может продавать потребителям неквалифицированные транспортные средства.

• Предоставляйте службы доставки и регулярное техническое обслуживание пользователей Liteng в соответствии с кодами, если есть какие-либо вопросы, предоставьте своевременную обратную связь с информацией в отделе обслуживания продукта Liteng.

• Дайте своевременную информацию о хранении транспортных средств и запасных частей в представительстве Liteng или представительстве Liteng, избегая потери качества из-за задержки обработки.

• Сервисный отдел дилера Liteng должен предоставлять своевременное, эффективное, специализированное и удовлетворительное обслуживание и гарантийное обслуживание пользователям Liteng, соблюдающим условия обслуживания и гарантии, он не может отказаться от разумных требований, выдвигаемых пользователями по каким-либо причинам и не может обеспечить ложное утверждение заявки пользователям.

• Он должен сотрудничать с Liteng, чтобы справиться с жалобами на качество пользователей, официальный дилер Liteng, как один из представителей Liteng, не может отказаться от качественных жалоб пользователей.

• Дилер Liteng должен своевременно предоставлять эффективные информационные обратные связи в отдел обслуживания продуктов Liteng; помогите Liteng установить канал связи с пользователями для совместного улучшения возможностей и уровня обслуживания для пользователей.